Sobre o conteúdo

Este curso síncrono visa capacitar servidores, atuando em funções gerenciais, para lidar com diferentes perfis de servidores e equipe, exercitando o feedback para a melhoria do relacionamento interpessoal no seu ambiente de trabalho.

O que você vai aprender?

1. Estilos de comunicação;
2. Influência da comunicação nas relações interpessoais;
3. Comunicação verbal e não-verbal;
4. Os diálogos simultâneos nas conversas difíceis;
5. Autoconhecimento e empatia;
6. Estrutura de Feedbacks com base na Comunicação não-violenta (CNV);
7. Assertividade na comunicação;
8. O ciclo virtuoso das equipes de alto desempenho;
9. Domínio do propósito e impacto na produtividade.

Sobre o curso

CERTIFICADOR
Enap

CARGA HORÁRIA
21h