Sobre o conteúdo

Este curso assíncrono traz uma temática relevante uma vez que o desenvolvimento das competências de resolução de conflitos e de negociação tem se mostrado fundamental para o adequado desempenho e atuação de gestores e servidores.

O que você vai aprender?

1. Compreensão e Análise de Conflitos no Ambiente de Trabalho;
2. Estratégias para Administrar e Resolver Conflitos;
3. Comunicação e Rapport;
4. Conceitos, ferramentas e técnicas do Método de Negociação Baseado em Interesses.

Sobre o curso

CERTIFICADOR
Enap

CARGA HORÁRIA
20h